Leo en Webtaller InformaticaMilenium un artículo muy interesante (aunque un poco antiguo) sobre las principales razones por las que un usuario abandona una página web.

Estos puntos están basados en una encuesta realizada por Jupiter Research en EE.UU., pero desgraciadamente el artículo no enlaza la fuente.

Las principales motivaciones que impulsan a un usuario a abandonar una web son:

1. La página es lenta o el enlace no funciona. (84%)
2. No se encuentra la información que se buscaba. (68%)
3. No se encontró la información de la empresa. (31%)
4. Búsquedas limitada o nulas.  (23%)
5. Enlaces difíciles de identificar. (16%)
6. Información no actualizada. (6%)
7. Mapa del sitio demasiado general. (4%)
8. El sitio contiene publicidad que abre automáticamente otras ventanas. (4%)
9. Otras… (3%)

Ya hemos hablado en otras ocasiones sobre alguno de estos puntos en el blog. Por ejemplo sobre el punto 1, puede venir bien saber por qué diseñar con tablas es estúpido y como haciendo un buen uso de CSS se puede ahorrar mucho ancho de banda.

También hemos hablado del punto 5 y la necesidad de identificar claramente los enlaces de tu web.

Resumiendo “sencillez, claridad y acceso rápido”.

Visto en Usable y accesible

Tema:

diseño web